Pravila refundacije i povrata | SLN Gradnja

Opšte odredbe

SLN Gradnja se trudi da svojim kupcima obezbedi visokokvalitetne proizvode iz oblasti građevinskog materijala. Ako iz bilo kog razloga niste zadovoljni kupljenim proizvodom, omogućavamo vam povrat i refundaciju u skladu sa dole navedenim uslovima.

Rok za povrat robe

Mogućnost povrata kupljenog građevinskog materijala traje 14 dana od datuma isporuke. Nakon isteka ovog roka, povrat i refundacija više nisu mogući.

Uslovi za povrat proizvoda

Da bi proizvod bio prihvaćen za povrat, mora ispunjavati sledeće uslove:

  • Proizvod nije korišćen i nije oštećen.
  • Vraća se u originalnom pakovanju sa svim pratećim delovima i dokumentacijom.
  • Nije izrađen ili isporučen po posebnoj narudžbini (materijali sečeni po meri, specijalne porudžbine i sl.).

Proizvodi koji nisu podobni za povrat

Povrat nije moguć za:

  • Proizvode koji su korišćeni ili oštećeni usled nepravilnog rukovanja.
  • Građevinske materijale koji su mešani, pripremljeni za upotrebu ili ugrađeni (cement, lepkovi, malteri i sl.).
  • Specijalne porudžbine i proizvode izrađene po meri kupca.
  •  Proizvode koji su na akciji ili rasprodaji.

Proces povrata robe

  • Kontaktirajte nas putem {email adresa} ili telefonom {kontakt telefon} kako biste prijavili povrat.
  • Pripremite originalni račun ili dokaz o kupovini.
  • Dostavite proizvod na našu adresu {fizička adresa} o svom trošku.
  • Nakon pregleda proizvoda, obavestićemo vas o odobrenju ili odbijanju povrata.

Refundacije

  • Ako je povrat odobren, novac će biti vraćen na isti način na koji je uplata izvršena u roku od 7-14 radnih dana.
  • U slučaju odbijanja povrata, proizvod vam može biti vraćen o vašem trošku.

Zamena proizvoda

Ukoliko ste primili oštećen ili neispravan proizvod, kontaktirajte nas u roku od 48 sati nakon prijema robe. U tom slučaju, nudimo zamenu bez dodatnih troškova.

Povrat troškova dostave

Troškovi dostave nisu refundabilni, osim ako je u pitanju naša greška (npr. isporučen pogrešan ili oštećen proizvod).

Dodatne informacije

Za sva pitanja u vezi sa povratom i refundacijom, slobodno nas kontaktirajte putem electro@slngradnja.rs  ili na broj  060 739 01 00. Naš tim će vam rado pomoći!